Fornøyd kunde var tidligere direktør

Gladmelding fra Dagbladet forrige torsdag: Forsikringene blir billigere. Både Gjensidige NOR og IF forsikring ligger an til millionoverskudd i 2004, noe som betyr at kundene slipper en prisøkning på skadeforsikringen, i hvert fall i år. For innboforsikring har Gjensidige NOR til og med satt prisen noe ned, forteller Kristin Bang i Gjensidige NOR til avisa.

Slik journalister gjerne gjør, ville også journalist Synne Ekrem snakke med en kunde som hadde fått billigere innboforsikring. Selskapet skulle hjelpe henne å finne en case, men det var ikke så lett å finne noen som hadde fått billigere forsikring - og som ville la seg intervjue.

Men merkevareansvarlige i banken DnB NOR, Frank Outzen, kunne stille opp som fornøyd kunde. Det gjør han på et bilde med en bildetekst som sier:

«Frank Outzen (46) er kunde i Gjensidige NOR, og han har nå fått nyte godt av at forsikringsselskapet seiler i medvind. Hans innboforsikring har blitt 600 kroner billigere siden 2002. - Det er jeg selvfølgelig godt fornøyd med. Du klager ikke når noe blir billigere, sier Frank Outzen. Han har ikke selv gjort noe aktivt for å få prisen ned.»

Nei, han har vel ikke gjort annet enn å være direktør i samme forsikringsselskap, påpeker noen Dagblad-lesere, som syntes valg av caseperson var pussig.

- Ikke noe problem

Frank Outzen sier til Journalisten at det er fem år siden han sluttet med forsikring. Forholdet mellom de to selskapene er i dag slik at Gjensidige NOR, med 5,3 prosent av aksjene, er den tredje største eieren av banken DnB NOR. De to selskapene har en samarbeidsavtale, hvor DnB NOR formidler forsikring og Gjensidige NOR formidler bank.

I dag arbeider Outzen som merkevareansvarlig i DnB NOR. I den grad hans nåværende arbeid handler om forsikring, så er det livs- og pensjonsforsikring gjennom VITAL, forteller han.

-

Finner du det ikke litt spesielt at du som tidligere direktør i forsikringsselskapet ble intervjuet som fornøyd kunde?

- Nei, jeg hadde ikke noe problem med det. Jeg gjorde journalisten oppmerksom på at jeg tidligere hadde jobbet i forsikring, svarer Outzen.

- Som ansatt i DnB NOR får du vel også billigere forsikringer gjennom Gjensidige NOR?

- Jeg får sikkert billigere forsikring gjennom bedriftsavtaler, slik ansatte i andre større organisasjoner gjør. Jeg tror vi har en samarbeidsavtale om det, men jeg er ikke sikker på om den er i havn for de bankansatte ennå, sier Outzen.

- Ingen innvirkning på prisen

Synne Ekrem i Dagbladet sier hun ba forsikringsselskapet finne en som hadde fått billigere innboforsikring.

- Jeg fikk noen navn som jeg kontaktet. Det var ikke mange som ville stille opp, men han sa ja. Han sa at han hadde jobbet i forsikring og at han nå var i bank, men jeg visste ikke at han hadde vært direktør i firmaet. Når jeg ringer Gjensidige NOR og ber dem finne en kunde, så forventer jeg ikke at de plukker frem en gammel direktør, sier Ekrem.

- Ville du brukt ham nå som du vet at han har hatt en lederjobb i forsikringsselskapet?

- Hadde jeg visste det, så ville jeg valgt en annen. Men han var jo bare en utvidet bildetekst på noen linjer, svarer journalisten. Hun tilføyer at Outzen skal ha sagt at hans tidligere jobb i forsikringsselskapet ikke skal ha hatt noen innvirkning på innboprisen hans.

- Han hadde fått 600 kroner billigere forsikring, og det var ikke på grunn av hvem han var, sier Ekrem.